Widerrufsrecht
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Glitchshop.ch bietet ein beschränktes Rückgaberecht an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Die Rücknahme muss in jedem Fall über sales@glitchshop.ch beantragt werden. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn ein Produkt fälschlicherweise geliefert wird oder das Produkt defekt beim Endkunden eintrifft.
Werden mir Kosten verrechnet bei einer Rückgabe?
Rücksendekosten
- Paketversand: CHF 7.-
- Logistikdienstleister bei Paketen ab 30kg und 1.0m x 0.6m x 0.6m
- Verpackt ab Bordsteinkante: CHF 60.-
- Unverpackt und/oder ab Verwendungsort: CHF 120.-
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten Glitchshop übernommen:
- Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
- Falschen Produktangaben im Onlineshop
- Erhalt eines nicht bestellten Produkts
- Erhalt eines unvollständigen Produkts
Bearbeitungskosten
- Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine
- Geöffnete Verpackung oder gebrauchtes Produkt: mindestens 10% bzw. Mindestabzug von CHF 5.-
- Bekleidung und Schuhe ohne Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden: keine
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
- Kontaktieren Sie uns auf sales@glitchshop.ch
- Bestellnummer, Artikel, Rückgabegrund und Verpackungszustand angeben
- Angeben, wie du das Produkt retournieren möchtest
- Rücksendung aufgeben
- Sobald deine Ware bei uns eintrifft, wird sie geprüft und eine allfällige Rückerstattung eingeleitet
Pakete ab 30kg oder grösser als 1.0m x 0.6m x 0.6m
- Unsere Fachabteilung kontaktiert dich nach der Anmeldung und leitet die Abholung ein. Anschliessend koordiniert unser Logistikdienstleister mit dir den Abholtermin
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
- Produkte mit fehlendem Zubehör
- Produkte mit fehlender Originalverpackung
- Elektronische Software-Lizenzen (ESD)
- Pflanzen und Nahrungsmittel
- Autos, Elektroautos oder Hybridautos
- Wiederverkaufsangebote von Privatanbietenden
Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich
- Sicherheitsprodukte wie Kindersitze oder Kletterseile
- Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen
- Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Rasierer usw.
- Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenem Siegel
- Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Produkte wie Mixer, Pfannen, Tupperware usw.
Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte kannst du einfach vermerken, dass das Produkt defekt geliefert wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns erst, bevor Sie eine Rücksendung per Post versenden an sales@glitchshop.ch. Wir kommunizieren Ihnen gerne die Rücksendeadresse.